लोकपाल को शिकायत करने के लिए 3 योजनाओं को एक में एकीकृत किया गया
विशाखापत्तनम: आंध्र प्रदेश और तेलंगाना के उप महाप्रबंधक और उप लोकपाल एस अनंती ने कहा कि 2021 तक विभिन्न राज्यों के लिए बैंकों और विभिन्न साइटों में सेवाओं की कमी पर लोकपाल के पास शिकायत दर्ज कराने के लिए तीन अलग-अलग योजनाएं थीं।
सोमवार को यहां आयोजित भारतीय रिजर्व बैंक – एकीकृत लोकपाल योजना (आरबी-10एस) 2021 पर जागरूकता के लिए टाउनहॉल बैठक में बोलते हुए, डीजीएम ने उल्लेख किया कि इन सभी को एकीकृत किया गया है और अब एक भारत एक राष्ट्र के तहत एक छतरी के नीचे लाया गया है।
बैंकिंग लोकपाल भारत में आम जनता की बैंकिंग शिकायतों की देखभाल के लिए RBI द्वारा बनाई गई एक संस्था है। ग्राहक या तो लिखित या ऑनलाइन शिकायत कर सकते हैं।
योजना के बारे में बताते हुए अनंती ने कहा कि अगर कोई समस्या 30 दिनों तक हल नहीं होती है, तो ग्राहक लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं। RBI एक वरिष्ठ अधिकारी या लोकपाल नियुक्त करता है जो ग्राहकों की सभी शिकायतों और शिकायतों को संबोधित करता है और उनका समाधान करता है। भारतीय रिजर्व बैंक की तीन पूर्ववर्ती लोकपाल योजनाएं बैंकिंग लोकपाल योजना, 2006; गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों के लिए लोकपाल योजना, 2018; और डिजिटल लेन-देन के लिए लोकपाल योजना, 2019 को 12 नवंबर, 2021 से प्रभावी RB-10S के साथ एकीकृत किया गया, अनंती ने उल्लेख किया।
सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंक, क्षेत्रीय ग्रामीण बैंक और अनुसूचित प्राथमिक सहकारी बैंक इस योजना के अंतर्गत आते हैं। लोकपाल विवेकाधीन शक्ति के दुरुपयोग, कुप्रबंधन या प्रशासनिक अक्षमता के खिलाफ नागरिकों द्वारा की गई शिकायतों की जांच और जांच करता है और उचित कार्रवाई करता है। लोकपाल सेवा उपभोक्ताओं के लिए निःशुल्क है।
चिन्मय कुमार, सीजीएम, लोकपाल, एपी और तेलंगाना, सरमा वुप्पुलुरी, एलडीएम विशाखापत्तनम, संजय कुमार उपाध्याय, क्षेत्रीय प्रबंधक, एसबीआई, क्षेत्र 1, बैंक अधिकारी और ग्राहक बैठक में शामिल हुए।
