बेंगलुरु में बिना उड़ान भरने वाले छह यात्रियों को इंडिगो ने मुफ्त टिकट दिया

मंगलुरु जाने वाली उड़ान – 6E6162 कथित तौर पर 2.55 बजे अपने निर्धारित प्रस्थान से 10 मिनट पहले, 2.45 बजे बेंगलुरु हवाई अड्डे से रवाना हुई।

छह यात्रियों में से दो ने टीएनआईई को बताया कि बोर्डिंग पास होने के बावजूद उनकी उड़ान छूट गई। पूछताछ करने पर, इंडिगो स्टाफ ने कथित तौर पर उन्हें बताया कि उन्होंने हवाई अड्डे से जल्दी प्रस्थान की घोषणा की थी।

हालांकि, छह यात्रियों को अगली उड़ान (6E578) के लिए मुफ्त टिकट दिया गया, जो रात 8.45 बजे (निर्धारित प्रस्थान रात 8.20 बजे) उड़ान भरी थी। यात्री रात 9.50 बजे मंगलुरु एयरपोर्ट पहुंचे.

इस घटना के कारण जिन छह यात्रियों को दिल्ली के लिए अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट लेनी थी उनमें से दो की फ्लाइट छूट गई।

ग्राहक अनुभव विंग के एक इंडिगो कर्मचारी ने इस आरोप से इनकार किया कि उड़ान 10 मिनट पहले रवाना हुई और दावा किया कि वह निर्धारित समय पर रवाना हुई।

“उड़ान दोपहर 2.43 बजे गेट से बाहर थी और 2.57 बजे हवाई अड्डे से रवाना हुई। हम ऑफ-द-ग्राउंड को प्रस्थान समय मानते हैं। हालाँकि, यात्रियों को हुई असुविधा के लिए मैं उनसे माफी माँगता हूँ, ”उन्होंने कहा।

इसके अलावा, उन्होंने कहा कि वह इस मामले को प्रबंधन और संचालन टीम के साथ उठाएंगे और जांच करेंगे कि क्या गलत हुआ।

उन्होंने ग्राहकों को प्रस्थान से दो घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचने की सलाह दी क्योंकि बोर्डिंग गेट आमतौर पर प्रस्थान से 25 मिनट पहले बंद कर दिया जाता है, लेकिन पायलट को एटीसी के निर्देशों और अन्य कारणों से इसमें बदलाव हो सकता है।

उन्होंने यह भी कहा कि यात्रियों को उड़ान के निर्धारित प्रस्थान से एक घंटे पहले हवाई अड्डे पर पहुंचना होगा लेकिन जिन यात्रियों की उड़ान छूट गई, वे 15-20 मिनट की देरी से पहुंचे।

यह पूछे जाने पर कि अगर सभी यात्रियों की गलती थी तो उन्हें अगली उड़ान के लिए मुफ्त उड़ान टिकट क्यों दिए गए, इंडिगो के प्रवक्ता ने स्पष्ट स्पष्टीकरण दिए बिना कहा कि यह ‘बहुत व्यक्तिपरक’ है और वे (टिकटों की) उपलब्धता और वरिष्ठ नागरिकों जैसे कारकों पर निर्णय लेते हैं। , उम्मीद करने वाली माँ आदिजनता से रिश्ता वेबडेस्क।