5000 से ज्यादा यात्रियों को 16.87 लाख मिला हर्जाना, जानें रेलवे को क्यों देना पड़ा
लखनऊ: लखनऊ से दिल्ली वाया कानपुर चलने वाली तेजस एक्सप्रेस 16 से 18 नवंबर के बीच रोजाना दो घंटे से अधिक देरी से आ रही है। यात्रियों को तय समय पर गंतव्य तक न पहुंचा पाने पर आईआरसीटीसी को 6400 से ज्यादा यात्रियों को 16.87 लाख रुपये हर्जाना देना पड़ा। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कैटरिंग कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) के अधीन चलने वाली तेजस एक्सप्रेस लेट होती है तो यात्रियों के सांत्वना राशि के तौर पर हर्जाना देने का नियम है।
एक घंटा लेट होने पर 100 रुपये और दो घंटे से अधिक देरी होने पर अधिकतम 250 रुपये सांत्वना राशि देनी होती है। मुख्य क्षेत्रीय प्रबंधक आईआरसीटीसी के मुताबिक 16 से 18 नवंबर तक 6400 से ज्यादा यात्री दिल्ली, कानपुर और लखनऊ देरी से पहुंचे। इस वजह से इन यात्रियों को 16.87 लाख बैंक खातों में भेजा जा रहा है। देश की यह पहली रेल होगी, जिसमें लेट होने पर सांत्वना राशि के रूप में हर्जाना मिलता है।
तेजस एक्सप्रेस लेट होने पर ऑनलाइन टिकट की बुकिंग कराने वाले यात्रियों को मोबाइल नंबर पर लिंक भेजा जाता है। उस पर क्लिक कर डिटेल भरनी होती है। 72 घंटे के भीतर सांत्वना राशि उस बैंक खाते में चली जाती है, जिसके जरिए टिकट बनवाने का भुगतान किया गया।
आईआरसीटीसी, मुख्य क्षेत्रीय प्रबंधक, अजीत सिन्हा ने इस बारे में जानकारी देते हुए कहा कि लखनऊ से दिल्ली वाया कानपुर चलने वाली तेजस एक्सप्रेस 16 नवंबर से लगातार लेट चल रही है। इसकी वजह यह थी कि दिल्ली रूट पर एक ट्रेन में आग लग गई थी। नियमानुसार आईआरसीटीसी क्लेम तो देगा ही, बशर्ते लिंक पर क्लेम करें।
गोमती नगर लखनऊ निवासी रिचा यादव ने बताया कि बीते 16 नवंबर को लखनऊ से दिल्ली तेजस एक्सप्रेस में सफर कर रही थीं। ट्रेन चार घंटे विलंब से पहुंची थी। लेट होने पर सांत्वना राशि मिलने की जानकारी नहीं थी। अब क्लेम करूंगी।
चारबाग निवासी आयुषी ने बताया कि तेजस में लखनऊ से दिल्ली जाने को 16 नवंबर को रिजर्वेशन था पर ट्रेन लेट थी। फोन पर लिंक तो आ गया पर व्यस्तता से क्लेम समिट नहीं कर पाई, अब करुंगी।
