वारंटी अवधि स्थापना की तारीख से शुरू होनी चाहिए, खरीद की तारीख से नहीं: केंद्र
नई दिल्ली। त्योहारी सीजन के कारण उपभोक्ता वस्तुओं की मांग बढ़ने के साथ, केंद्र ने गुरुवार को सफेद सामान निर्माताओं और विक्रेताओं से अपनी वारंटी या गारंटी नीति को संशोधित करने के लिए कहा, यह सुनिश्चित करते हुए कि वारंटी स्थापना तिथि से शुरू होती है, न कि खरीद की तारीख से।
उपभोक्ता मामलों के सचिव रोहित कुमार सिंह ने इस संबंध में सीआईआई, फिक्की, एसोचैम और पीएचडीसीसीआई सहित छह उद्योग निकायों के साथ-साथ कई निर्माताओं- सैमसंग, एलजी, पैनासोनिक, ब्लू स्टार, केंट, व्हर्लपूल, वोल्टास, बॉश, हैवेल्स, को एक पत्र लिखा है। फिलिप्स, तोशिबा, डाइकिन, सोनी, हिताची, आईएफबी, गोदरेज, हायर, यूरेका फोर्ब्स और लॉयड।
उन्होंने कहा कि जब उपभोक्ता उत्पाद का उपयोग करने में असमर्थ हों तो वारंटी या गारंटी अवधि शुरू करना उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत एक अनुचित व्यापार व्यवहार है।
“जैसे ही त्योहारी सीजन शुरू होगा, बाजार में उपभोक्ताओं की संख्या में वृद्धि होगी, जिसका मतलब है कि व्यवसायों के लिए हलचल की अवधि। ऐसी अवधि में, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि प्रधान मंत्री एम द्वारा परिकल्पित उपभोक्ता देखभाल के संदेश को व्यवसायों द्वारा ध्यान में रखा जाए ताकि उपभोक्ताओं के हितों को उनकी त्योहारी खरीदारी के दौरान संरक्षित और सुरक्षित रखा जा सके, ”एक आधिकारिक बयान के अनुसार।
इसलिए, उपभोक्ता मामलों के विभाग ने सफेद वस्तुओं के निर्माताओं और विक्रेताओं से वारंटी या गारंटी नीति को संशोधित करने का आग्रह किया है ताकि खरीद की तारीख के बजाय स्थापना की तारीख से इसकी शुरुआत को दर्शाया जा सके।
उद्योग और खुदरा संघों और सफेद वस्तुओं के निर्माताओं को संबोधित एक पत्र में, सिंह ने रेफ्रिजरेटर, एयर कंडीशनर, वॉशिंग मशीन आदि जैसे सफेद वस्तुओं के निर्माताओं को उपभोक्ताओं को सफेद वस्तुओं की बिक्री में वारंटी या गारंटी नीति को संशोधित करने की दृढ़ता से सलाह दी है। इसकी शुरुआत खरीद की तारीख के बजाय स्थापना की तारीख से दर्शाएं।
“सफ़ेद वस्तुओं में आमतौर पर प्रशिक्षित तकनीशियनों द्वारा स्थापना शामिल होती है, और जब तक वे परिसर में सही ढंग से स्थापित नहीं हो जाते, उपभोक्ता ऐसे सामानों का उपयोग करने में असमर्थ होते हैं। यह देखा गया है कि इस अभ्यास से कुल वारंटी अवधि में कमी आती है जिसका उपभोक्ता आमतौर पर उस समय से आनंद लेता है जब वह उत्पाद की स्थापना के बाद उसका उपयोग कर सकता है, ”बयान में कहा गया है।
इसमें कहा गया है कि ई-कॉमर्स के माध्यम से की गई खरीदारी के मामले में यह समस्या और भी बढ़ जाती है, जहां उत्पाद की डिलीवरी में अतिरिक्त समय लगता है। पत्र में व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच विश्वास को मजबूत करने के महत्व पर प्रकाश डाला गया।
