जेरोधा के काइट प्लेटफॉर्म में तकनीकी खराबी, एक्स पर उपयोगकर्ताओं की शिकायतें बढ़ी

कई ज़ेरोधा ब्रोकरेज उपयोगकर्ताओं ने ऑर्डर प्लेसमेंट को प्रभावित करने वाली तकनीकी गड़बड़ी के संबंध में अपनी शिकायतें व्यक्त करने के लिए एक्स का रुख किया। उपयोगकर्ताओं ने काइट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर ऑर्डरों के क्रियान्वित न होने और ऑर्डरों के बाहर न निकल पाने जैसी समस्याओं की सूचना दी। डाउनडिटेक्टर, एक आउटेज मॉनिटरिंग वेबसाइट के अनुसार, लगभग 111 रिपोर्टें दर्ज की गईं, मुख्य रूप से नागपुर, मुंबई और दिल्ली से। इन रिपोर्टों में से 73% ट्रेडिंग मुद्दों से संबंधित थीं, 28% वेबसाइट की समस्याओं से संबंधित थीं, और 3% लॉगिन-संबंधी कठिनाइयों से संबंधित थीं।

उपयोगकर्ताओं ने एक्स पर अपनी निराशा व्यक्त की क्योंकि वे गड़बड़ी के कारण ट्रेड निष्पादित करने में असमर्थ थे। एक उपयोगकर्ता ने कहा, “#zerodha व्यापार कहां है… निष्पादित लेकिन स्थिति में नहीं दिख रहा है,” जबकि दूसरे ने टिप्पणी की, “फिर से, #Zerodha में गड़बड़ी… आदेश निष्पादित… लेकिन व्यापार स्थिति अनुभाग में दिखाई नहीं दे रहा है।” एक उपयोगकर्ता ने ज़ेरोधा को उनके नुकसान के लिए ज़िम्मेदार ठहराया, इस बात पर ज़ोर देते हुए, “ज़ेरोधा के सर्वर समस्या के कारण, मेरी स्थिति 10 मिनट तक दिखाई नहीं दी, जिससे मुझे नुकसान हुआ। आपकी टीम का दावा है कि वे इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते। क्या यह आपकी जिम्मेदारी नहीं है ?”

समस्या को स्वीकार करते हुए, ज़ेरोधा ने कुछ समय बाद एक्स पर एक अपडेट प्रदान किया, जिसमें कहा गया, “तकनीकी समस्या के कारण, हमारे कुछ उपयोगकर्ताओं की स्थिति प्रदर्शित नहीं हुई थी। यह समस्या अब ठीक हो गई है। हमें हुई असुविधा के लिए खेद है।” जून में, ज़ेरोधा को काइट प्लेटफ़ॉर्म पर डेटा फ़ीड को प्रभावित करने वाले इंटरनेट सेवा प्रदाता मुद्दों के कारण आउटेज का सामना करना पड़ा, लेकिन बाद में समस्या का समाधान हो गया।

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