उपभोक्ता ने अनुचित व्यापार आचरण के लिए जल बोर्ड के खिलाफ मामला जीता

हैदराबाद: 1.4 लाख बिल को लेकर हैदराबाद मेट्रोपॉलिटन वाटर सप्लाई एंड सीवरेज बोर्ड (HMWS&SB) के साथ अदालती लड़ाई सहित चार साल का लंबा संघर्ष इस सप्ताह रवींद्रनाथ कोल्ली की जीत के साथ समाप्त हुआ।

यह सब तब शुरू हुआ जब कोल्ली और उनके परिवार ने 2018 में अमीरपेट में एक घर खरीदा और पाया कि उनके घर में पानी के दो कनेक्शनों में से एक अवैध था। जब जल बोर्ड ने 2019 में अवैध जल आपूर्ति और सीवरेज कनेक्शन को नियमित करने के लिए अपनी स्वैच्छिक प्रकटीकरण योजना (वीडीएस) की घोषणा की, तो परिवार ने सभी विवरणों के साथ बोर्ड से संपर्क किया।

उन्होंने चार महीने से अधिक समय तक इंतजार किया। “लगभग पांचवें महीने के बाद, मेरे पिता स्टेटस अपडेट के लिए कार्यालयों के चक्कर लगाते रहे, लेकिन कोई फायदा नहीं हुआ। लगभग 11 महीने के बाद, बोर्ड ने हम पर जुर्माना लगाया और इसे तीन साल के लिए पीछे कर दिया और लगभग 1.39 लाख रुपये का बिल दिया।” कोल्ली ने डेक्कन क्रॉनिकल को बताया।

हैरान परिवार ने अधिकारियों से समझाने की कोशिश की लेकिन प्रयास व्यर्थ साबित हुआ। “एक दिन, जब मैं काम पर गया हुआ था, एचएमडब्ल्यूएस एंड एसबी के आठ कर्मचारी मेरे घर पहुंचे और मेरे माता-पिता को धमकाया और ‘चेतावनी’ जारी करने के बाद चले गए। मैंने खैरताबाद कार्यालय और हमारे आसपास के बिलिंग कार्यालय में लोगों से बात करने की कोशिश की। अखबार विज्ञापन ने कभी नहीं कहा कि प्रकटीकरण पर हम पर आरोप लगाया जाएगा। उन्होंने कहा कि वीडीएस के बारे मेंएक विज्ञापन सब कुछ निर्दिष्ट नहीं करेगा,” उन्होंने याद किया।

अपने माता-पिता के लिए हालात और खराब न करते हुए, कोल्ली ने नवंबर 2022 में 1,38,299 रुपये का बिल चुकाया।

गलत काम करने वालों पर कार्रवाई न करने और हार मानने के लिए उनकी अंतरात्मा कचोटती थी। उन्होंने 17 जनवरी, 2023 को उपभोक्ता फोरम में मामला दायर किया। फोरम ने हाल ही में कोल्ली के पक्ष में फैसला सुनाया और जल बोर्ड को अनुचित व्यापार प्रथाओं, अपर्याप्त सेवाओं और शिकायतकर्ता को परेशान करने के लिए 10,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया और इसके लिए 10,000 रुपये और दिए। उसकी मुकदमेबाजी फीस.

एचएमडब्ल्यूएस एंड एसबी को अगले डेढ़ महीने के भीतर दूसरे कनेक्शन के नियमितीकरण के लिए देय राशि की गणना करने के बाद अतिरिक्त धन भी वापस करना होगा। आदेश से उत्साहित होकर, कोल्ली ने आशा व्यक्त की कि यदि कई अन्य लोगों ने गलती की है तो वे अधिकारियों को जवाबदेह ठहराएंगे। कोल्ली ने साझा किया, “मैंने उसी वीडीएस योजना द्वारा कई अन्य लोगों को ठगे जाने की कहानियां सुनी हैं और उम्मीद है कि यह मामला उन्हें इससे लड़ने के लिए प्रेरित करेगा।”