यूजर ने Swiggy पर ऑर्डर में 3 रुपये ज्यादा चार्ज करने का लगाया आरोप, जाने कंपनी के क्या है कहना

फूड डिलीवरी एग्रीगेटर स्विगी पर एक ग्राहक ने बिल पूरा करने के लिए अतिरिक्त पैसे वसूलने का आरोप लगाया था। ग्राहक ने आरोप लगाया कि स्विगी ने ऑर्डर मूल्य में 3 रुपये अतिरिक्त जोड़े थे। हालांकि, स्विगी ने बाद में कहा कि यह समस्या तकनीकी बग के कारण हुई थी और ग्राहक से ऑर्डर के लिए केवल एक निश्चित राशि ली गई थी।

यह सवाल सबसे पहले उपयोगकर्ता ‘kingslyj’ ने X (पूर्व में ट्विटर) पर उठाया था। यूजर ने बताया कि उनके ऑर्डर पर उनसे 3.09 रुपये अतिरिक्त वसूले गए और कंपनी ने उन्हें इस पूरे मामले पर आरबीआई के निर्देशों के बारे में बताया। यूजर ने आगे लिखा, “हाल ही में, उन्होंने देखा कि स्विगी पर सभी रकमें पूरी संख्या में थीं और राउंडेड नहीं थीं। यह रकम कार्ड से किए गए लेनदेन के कारण थी। फिर उन्होंने इस पूरे मामले पर नजर रखी और और जानकारी जुटानी शुरू की. उन्होंने पाया कि स्विगी पूरी रकम वसूलती थी लेकिन फिर इसे बढ़ाना शुरू कर दिया। राशि को राउंड ऑफ करने के लिए वे अधिक राशि वसूल रहे हैं। इसके बाद उन्होंने अपनी पुरानी ऑर्डर हिस्ट्री भी चेक की और पाया कि स्विगी ने अमाउंट पूरा करने के लिए ज्यादा पैसे वसूले थे।

ट्विटर पर एक पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, स्विगी ने कहा कि यह “तकनीकी बग” के कारण था। उपयोगकर्ताओं से कोई अतिरिक्त पैसा नहीं लिया गया। कंपनी ने कहा कि उपयोगकर्ता ने ऑर्डर इतिहास चालान पृष्ठ पर अपने चालान पर गलत छूट राशि का उपयोग किया। हालाँकि, उपयोगकर्ता को चेकआउट के समय निर्दिष्ट छूट राशि प्राप्त हुई। ग्राहक ने सही राशि का भुगतान किया. ऑर्डर मूल्य और ऑर्डर इतिहास में अंतर किसी तकनीकी बग के कारण प्रतीत होता है। अब इस बग को ठीक कर दिया गया है.