‘1950’ चुनाव हेल्पलाइन प्रतिदिन 300 से अधिक प्रश्नों का उत्तर देती
हैदराबाद: खैरताबाद में जीएचएमसी मुख्य कार्यालय के एक कोने में तीन पालियों में विभाजित लगभग 26 ऑपरेटर चौबीसों घंटे 1950 चुनाव हेल्पलाइन पर की गई कॉल का जवाब दे रहे हैं। आगामी चुनावों के लिए 16 जून को हैदराबाद जिले में शुरू की गई राष्ट्रव्यापी हेल्पलाइन चुनाव से संबंधित हर चीज में कॉल करने वालों की सहायता करती है।
मतदाता पंजीकरण और सुधार के आवेदन की स्थिति पर नज़र रखने के साथ-साथ, वे आपके मतदान केंद्र का पता लगाने, ई-ईपीआईसी (चुनाव फोटो पहचान पत्र) डाउनलोड करने और आगे की सहायता के लिए बूथ स्तर के अधिकारी (बीएलओ) की पहचान करने में भी मदद करते हैं।
“कभी-कभी लोगों के पास ईपीआईसी कार्ड होते हैं लेकिन उनका नाम सूची में नहीं होता है। हम ईपीआईसी कार्ड, फोन नंबर या नाम का उपयोग करके मतदाता सूची में उनका पता लगाने की कोशिश करते हैं और फिर तदनुसार उनकी सहायता करते हैं, ”एक ऑपरेटर बताते हैं।
यह सुविधा 24×7 चलती है, और ग्राहक सेवा केंद्रों के समान, सुबह और शाम को बढ़ी हुई आवृत्ति के साथ, प्रति दिन 300 से अधिक कॉल आती है। हालाँकि ऑपरेटरों के पास उन लोगों को वापस कॉल करने का विकल्प नहीं है जो व्यस्त लाइनों के कारण उनसे कनेक्ट नहीं हो सके, वे कहते हैं कि अधिकांश कॉल बैक करते हैं और अपनी समस्याओं का समाधान करते हैं।
मतदाता सूची से संबंधित प्रश्नों में सहायता के अलावा, आदर्श आचार संहिता (एमसीसी) के उल्लंघन के संबंध में कोई भी शिकायत इस हेल्पलाइन पर की जा सकती है। जिन ऑपरेटरों को ऐसी शिकायतें मिलती हैं, वे विवरण नोट करते हैं और उन्हें एमसीसी नोडल अधिकारी के पास भेजते हैं।
एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर पोस्ट की जा रही सभी शिकायतों को ध्यान में रखते हुए, एक अधिकारी मंच की निगरानी के लिए समर्पित है। जब भी एमसीसी उल्लंघन के बारे में कोई ट्वीट पोस्ट किया जाता है – जो फिलहाल मुख्य रूप से सड़कों पर राजनीतिक होर्डिंग्स के बारे में है – विवरण एकत्र किया जाता है और अधिकारियों को भेजा जाता है जो आवश्यक कार्रवाई करते हैं।
