कृषि एवं किसान कल्याण मंत्रालय सार्वजनिक शिकायत समाधान में उत्कृष्ट

नई दिल्ली (एएनआई): प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग द्वारा जारी केंद्रीयकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) पर 17वीं मासिक रिपोर्ट के अनुसार, कृषि और किसान कल्याण विभाग ने सार्वजनिक शिकायतों के समाधान में महत्वपूर्ण प्रगति की है। डीएआरपीजी) सितंबर 2023 के लिए।
कृषि और किसान कल्याण मंत्रालय की प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, सितंबर 2023 में, DA&FW को उल्लेखनीय 11,198 सार्वजनिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिससे यह महीने में सबसे अधिक सार्वजनिक शिकायतों वाला विभाग बन गया।
समूह ए के भीतर, जिसमें 500 से अधिक शिकायतों को संभालने वाले विभाग शामिल हैं, कृषि और किसान कल्याण विभाग सितंबर 2023 के शिकायत निवारण मूल्यांकन और सूचकांक में शीर्ष प्रदर्शनकर्ता के रूप में उभरा।
CPGRAMS को कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) पोर्टल के साथ सफलतापूर्वक एकीकृत किया गया है, जहां DA&FW को अधिकतम संख्या में शिकायतें प्राप्त हुईं।

सितंबर 2023 के दौरान, विभाग को सीएससी के माध्यम से महत्वपूर्ण 5,167 शिकायतें प्राप्त हुईं, जो कुल प्राप्त शिकायतों का लगभग 46.14 प्रतिशत है, प्रेस विज्ञप्ति पढ़ें
सितंबर 2023 में, कुल 11,585 शिकायतों (पिछले महीने की 387 सहित) में से, कृषि और किसान कल्याण विभाग ने 8,830 शिकायतों का निपटारा किया, जिससे 30 सितंबर तक 2,755 शिकायतें लंबित रह गईं।
जनवरी से सितंबर 2023 तक, विभाग को कुल 100,832 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें 5,145 को 31 दिसंबर, 2022 से आगे बढ़ाया गया और 95,687 नई शिकायतें शामिल हैं। प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि इस अवधि के दौरान डीए एंड एफडब्ल्यू ने 97 प्रतिशत की निपटान दर हासिल की।
ये उपलब्धियाँ सार्वजनिक शिकायतों को तुरंत और कुशलता से संबोधित करने, किसानों और कृषि से जुड़े व्यक्तियों की चिंताओं और मुद्दों को समय पर हल करने को सुनिश्चित करने की विभाग की प्रतिबद्धता को रेखांकित करती हैं।
रिपोर्ट बताती है कि कृषि और किसान कल्याण विभाग ने शासन में पारदर्शिता और दक्षता बढ़ाने के सरकार के प्रयासों के अनुरूप, सार्वजनिक शिकायतों के निवारण में महत्वपूर्ण प्रगति की है। (एएनआई)