HSBC ने यूके में ब्लैक फ्राइडे सेल के दौरान व्यवधान के लिए खेद व्यक्त किया

लंदन: ब्लैक फ्राइडे पर आउटेज के दौरान यूके में हजारों ग्राहक घंटों तक मोबाइल और ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग करने में असमर्थ रहे, इसके बाद बैंकिंग सेवा दिग्गज एचएसबीसी ने माफी मांगी है। बीबीसी की रिपोर्ट के अनुसार, एचएसबीसी ग्राहक बिलों का भुगतान करने या ऑनलाइन ब्लैक फ्राइडे पर रियायती खरीदारी करने में असमर्थ थे। एचएसबीसी ने कहा कि उसे “असुविधा के लिए वास्तव में खेद है”। बैंक ने कहा कि आंतरिक सिस्टम समस्या के कारण व्यवधान हुआ।

बैंक ने एक बयान में कहा, “इसका असर केवल एचएसबीसी यूके के ग्राहकों पर पड़ रहा है – फर्स्ट डायरेक्ट या एम एंड एस बैंक के ग्राहकों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।” “व्यक्तिगत मोबाइल और ऑनलाइन बैंकिंग में व्यवधान के कारण लगातार हो रही असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। समस्या हमारे आंतरिक सिस्टम से उत्पन्न हुई है, और हम इसे ठीक करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं,” बैंक ने एक्स पर पोस्ट किया। कुछ अन्य ग्राहक कार्ड से ऑनलाइन भुगतान करने में असमर्थ थे, क्योंकि वे ऐप का उपयोग करके खरीदारी को सत्यापित नहीं कर सकते। बैंक की समस्याओं से प्रभावित लोगों की सही संख्या स्पष्ट नहीं है। पूरे ब्रिटेन में एचएसबीसी के लगभग 14.8 मिलियन ग्राहक हैं। एक्स पर सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने प्लेटफॉर्म पर एचएसबीसी यूके की पोस्ट पर शिकायतों के साथ प्रतिक्रिया दी। एक उपयोगकर्ता ने पोस्ट किया, “मुझे आज भुगतान मिल गया और मैं किसी भी बिल का भुगतान नहीं कर सकता! इसे एचएसबीसी से सुलझाएं।”