डॉ जितेंद्र अंतिम मील तक पहुंचने के लिए प्रौद्योगिकी संचालित ई-गवर्नेंस पर जोर देते हैं

यहां सुशासन पर क्षेत्रीय सम्मेलन के उद्घाटन सत्र को संबोधित करते हुए, डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा, शासन पर विजन इंडिया@2047 सही मायने में ई-विजन इंडिया@2047 है, जो प्रधान मंत्री के “के अनुरूप उच्च गुणवत्ता वाली ई-सेवाओं की संतृप्ति और बेंचमार्किंग द्वारा चिह्नित है।” अगले 25 वर्षों के लिए पंच प्राण” का लक्ष्य केंद्रीय बजट में स्पष्ट किया गया है।

डॉ जितेंद्र सिंह ने रेखांकित किया कि यह सम्मेलन एक महत्वपूर्ण समय पर हो रहा है, जब भारत मुख्य शिखर सम्मेलन से पहले जी20 कार्य समूह की बैठकों और साइडलाइन कार्यक्रमों के अध्यक्ष के रूप में कई केंद्रीय मंत्रालयों से संबंधित प्रमुख मुद्दों पर बहु-क्षेत्रीय रुख अपना रहा है। मंत्री ने कहा, यह विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त सॉफ्ट पावर के अलावा कई क्षेत्रों में भारत की उपलब्धियों को प्रदर्शित करने का अवसर भी है। उन्होंने कहा, भारत 2047 तक एक विकसित भारत के सपने को हासिल करने के लिए तेजी से कमर कस रहा है, जिसमें ई-गवर्नेंस में डिजिटल परिवर्तन से गति और पैमाने की सुविधा है।

डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के नेतृत्व में सरकार आईटी के क्षेत्र में कई कदम उठा रही है और नागरिकों को शासन की बेहतर डिलीवरी के लिए नए युग की प्रौद्योगिकियां दे रही है। उन्होंने कहा, भारत को डिजिटल रूप से सशक्त समाज और ज्ञान अर्थव्यवस्था में बदलने के लिए डिजिटल नवाचार अगले दशक में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा।

डॉ जितेंद्र सिंह ने कहा, सुशासन प्रथाओं पर क्षेत्रीय सम्मेलन केंद्र, राज्य और जिला स्तर पर विभिन्न प्रशासनिक सुधारों के माध्यम से सरकार और नागरिकों को करीब लाने का एक प्रयास है। मंत्री ने कहा कि “अधिकतम शासन, न्यूनतम सरकार” के नीतिगत उद्देश्य के साथ अगली पीढ़ी के सुधारों और नवाचारों को आगे बढ़ाने वाली डिजिटल प्रौद्योगिकी के उपयोग से यह सुनिश्चित किया जा रहा है।

डीएआरपीजी के सचिव, वी श्रीनिवास ने कहा, डीएआरपीजी वेब एपीआई के माध्यम से सीपीजीआरएएमएस के साथ राज्य और जिला पोर्टलों का एकीकरण कर रहा है ताकि शिकायतों का निवारण सहज तरीके से किया जा सके। उन्होंने कहा, यह वन नेशन-वन पोर्टल के लिए सरकार की नीति के अनुसार है और इस संबंध में काफी काम पूरा हो चुका है। CPGRAMS आकार और गुणवत्ता में विकसित हुआ है, भारत में कार्यरत कई शिकायत निवारण प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण नागरिकों को समय पर और गुणवत्ता शिकायत निवारण प्रदान कर सकता है। इंटेलिजेंट शिकायत प्रबंधन डैशबोर्ड एआई/एमएल प्रौद्योगिकी का विकास किया गया है, और रणनीतिक निर्णय लेने और नीतिगत सुधारों को सक्षम करने के लिए विश्लेषणात्मक अंतर्दृष्टि के लिए एक डेटा रणनीति इकाई स्थापित की गई है। इससे शिकायत निवारण की गुणवत्ता में उल्लेखनीय सुधार होगा। इसके अलावा, नागरिकों से सीधे फीडबैक लेने के लिए सीपीजीआरएएमएस के लिए फीडबैक कॉल सेंटर स्थापित किया गया है।