सीनेटरों ने ‘अनुचित’ प्रथाओं की रिपोर्टों का हवाला देते हुए एयरलाइन के फ़्रीक्वेंट फ़्लायर कार्यक्रमों पर सवाल उठाए
दो सीनेटर अमेरिकी नियामकों से एयरलाइंस के फ़्रीक्वेंट फ़्लायर कार्यक्रमों में “अनुचित” प्रथाओं को संबोधित करने के लिए कह रहे हैं।
सोमवार रात भेजे गए एक पत्र में, डिक डर्बिन, डी-इल., और रोजर मार्शल, आर-कान, ने परिवहन विभाग और उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो से “उपभोक्ताओं को एयरलाइंस के फ़्रीक्वेंट फ़्लायर में अनुचित और भ्रामक प्रथाओं से बचाने में मदद करने” के लिए कहा। और वफादारी कार्यक्रम।” कार्यक्रम एक ऐसी प्रणाली के साथ ग्राहकों की वफादारी को प्रोत्साहित करते हैं जहां वे अंक जमा कर सकते हैं जिन्हें वे एयरलाइन या अन्य पुरस्कारों के साथ यात्रा के लिए भुना सकते हैं।
डर्बिन और मार्शल ने लिखा, “हालाँकि ये कार्यक्रम सच्चे ‘फ़्रीक्वेंट फ़्लायर्स’ को प्रोत्साहित करने और पुरस्कृत करने के लिए शुरू किए गए थे, लेकिन वे सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड को शामिल करने के लिए विकसित हुए हैं और अब अक्सर महत्वपूर्ण या विशेष रूप से इन सह-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके खर्च किए गए डॉलर पर ध्यान केंद्रित करते हैं।” उन्होंने एजेंसियों को जो पत्र भेजा है उसमें.
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पत्र में उन रिपोर्टों का हवाला दिया गया है कि “एयरलाइंस इन वफादारी कार्यक्रमों के संबंध में अनुचित, अपमानजनक और भ्रामक प्रथाओं में लगी हुई हैं।”
डर्बिन और मार्शल के पत्र में कहा गया है कि एयरलाइंस उपभोक्ता को सूचित किए बिना अपने वफादारी कार्यक्रमों में बदलाव कर सकती हैं; खरीद और मोचन पर अंकों के मूल्य के बीच असमानता है; और यह कि अंकों को स्थानांतरित करने का शुल्क इतना अधिक है कि उपभोक्ता अंततः लेनदेन में अंकों का मूल्य खो देते हैं।
