कार डीलर, निर्माता पर एयरबैग विफलता पर 50K रुपये का जुर्माना लगाया

जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग, चंडीगढ़ ने एक कंपनी और डीलर को शहर के एक निवासी को 50,000 रुपये का मुआवजा देने का निर्देश दिया, क्योंकि कार के दुर्घटनाग्रस्त होने पर उसकी कार का एयरबैग दो बार खुलने में विफल रहा। आयोग ने उन्हें मुकदमे की लागत के रूप में 10,000 रुपये का भुगतान करने का भी निर्देश दिया।

सेक्टर 15-ए के निर्भय गर्ग ने वकील दिलराज सिंह भिंडर के माध्यम से दायर अपनी शिकायत में कहा कि उन्होंने 2008 में एक टोयोटा इनोवा खरीदी थी। वाहन की नियमित रूप से ईएम पीईई मोटर्स, पायनियर टोयोटा, औद्योगिक क्षेत्र, चरण 2, चंडीगढ़ में सर्विस की जाती थी।

उन्होंने कहा कि 17 नवंबर, 2015 को वाहन दुर्घटनाग्रस्त हो गया और वाहन का अगला हिस्सा क्षतिग्रस्त हो गया, लेकिन भारी टक्कर के बावजूद एयरबैग नहीं खुले। 24 जून, 2020 को फिर से एक ट्रक ने वाहन को टक्कर मार दी और वाहन का अगला हिस्सा क्षतिग्रस्त हो गया, लेकिन एयरबैग खुलने में विफल रहे। डीलर से शिकायत करने पर डीलर ने दावा किया कि उसकी ओर से सेवा में कोई कमी नहीं है। डीलर ने दावा किया कि शिकायतकर्ता ने 1,23,348 रुपये और अन्य शुल्क का शेष भुगतान नहीं किया था। निर्माता ने दावा किया कि वाहन की स्व-निदान प्रणाली उचित रूप से काम करती हुई पाई गई।

आयोग ने कहा कि उपभोक्ता एयरबैग वाला वाहन खरीदते समय यह मान लेता है कि टक्कर की स्थिति में एयरबैग लगा दिया जाएगा, लेकिन ऐसा नहीं हुआ।