न्यूयॉर्क — स्माइलडायरेक्टक्लब बंद हो रहा है – संघर्षरत दांतों को सीधा करने वाली कंपनी द्वारा दिवालियापन संरक्षण के लिए दायर किए जाने के कुछ ही महीनों बाद।
शुक्रवार की घोषणा में, स्माइलडायरेक्टक्लब ने कहा कि उसने “अपने वैश्विक परिचालन को तुरंत प्रभाव से बंद करने का अविश्वसनीय रूप से कठिन निर्णय लिया है।”
इससे मौजूदा ग्राहक अधर में लटक जाते हैं। नैशविले, टेनेसी, कंपनी ने कहा कि स्माइलडायरेक्टक्लब का अपने टेलीहेल्थ प्लेटफॉर्म के माध्यम से एलाइनर उपचार अब उपलब्ध नहीं है, जबकि उपभोक्ताओं से आगे के उपचार के लिए अपने स्थानीय दंत चिकित्सक से परामर्श करने का आग्रह किया गया है। ग्राहक-देखभाल सहायता भी बंद हो गई है।
कंपनी ने कहा कि जिन ग्राहकों के ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुए हैं, उन्हें रद्द कर दिया गया है और “लाइफटाइम स्माइल गारंटी” अब मौजूद नहीं है। स्माइलडायरेक्टक्लब ने असुविधा के लिए माफी मांगी और कहा कि रिफंड अनुरोधों के बारे में अतिरिक्त जानकारी “दिवालियापन प्रक्रिया के बाद अगले कदम और ग्राहक जो अतिरिक्त उपाय कर सकते हैं, वह निर्धारित होने के बाद” आ जाएगी।
स्माइलडायरेक्टक्लब ने यह भी कहा कि स्माइल पे ग्राहकों से भुगतान जारी रखने की उम्मीद की जाती है, जिससे ऑनलाइन भ्रम और निराशा पैदा होगी। कंपनी के एक प्रवक्ता ने सोमवार को कहा कि कंपनी आगे कोई टिप्पणी नहीं कर सकती।
स्माइलडायरेक्टक्लब ने सितंबर के अंत में अध्याय 11 दिवालियापन संरक्षण के लिए आवेदन किया। उस समय, कंपनी ने लगभग $900 मिलियन का कर्ज़ बताया था। शुक्रवार को, कंपनी ने कहा कि महीनों की खोज के बावजूद, उसे कंपनी को चालू रखने के लिए पर्याप्त पूंजी लाने के लिए इच्छुक भागीदार नहीं मिल सका।
जब स्माइलडायरेक्टक्लब 2019 में सार्वजनिक हुआ, तो कंपनी का मूल्य लगभग 8.9 बिलियन डॉलर था। लेकिन समय के साथ इसके स्टॉक का मूल्य गिर गया, क्योंकि कंपनी साल दर साल लाभहीन साबित होती गई और उसे कई कानूनी लड़ाइयों का सामना करना पड़ा। 2022 में, स्माइलडायरेक्टक्लब ने $86.4 मिलियन का घाटा दर्ज किया।
स्माइलडायरेक्टक्लब, जिसने 2014 में अपनी स्थापना के बाद से 2 मिलियन से अधिक लोगों को सेवा प्रदान की है, ने एक बार उपभोक्ताओं को सीधे मेल और प्रमुख खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से क्लियर डेंटल एलाइनर (ब्रेसिज़ के तेज़ और अधिक किफायती विकल्प के रूप में विपणन) बेचकर मौखिक देखभाल उद्योग में क्रांति लाने का वादा किया था। लेकिन कंपनी को दंत समुदाय के भीतर और बाहर से भी विरोध का सामना करना पड़ा है।
