साइबर अपराध इकाई को अपराधों से निपटने के लिए और अधिक सशक्त बनाया
मुंबई: महाराष्ट्र सरकार ने मुंबई पुलिस की साइबर अपराध इकाई के लिए उपलब्ध जनशक्ति, टेलीफोन कनेक्शन और कंप्यूटर टर्मिनलों को दोगुना करने की मंजूरी दे दी है, जो हेल्पलाइन ‘1930’ पर प्राप्त होने वाली शिकायतों की संख्या से निपटने के लिए संघर्ष कर रही है।
राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन डेस्क (1930) में जनशक्ति और संसाधनों की भारी कमी के कारण पीड़ितों को ऑनलाइन अपराध दर्ज करने के लिए आवश्यक पुलिस सहायता नहीं मिल पा रही है।
साइबर अपराध नियंत्रण कक्ष में संसाधनों की कमी के कारण पीड़ितों को शिकायत दर्ज कराने के लिए औसतन 15 बार प्रयास करना पड़ता है। साइबर पुलिस इस साल अगस्त से अक्टूबर के बीच चार में से केवल एक कॉल ही अटेंड कर पाई। हेल्पलाइन वर्तमान में 22 कर्मियों द्वारा संचालित है, जो दो शिफ्टों में काम करते हैं। डेटा रिकॉर्ड से पता चलता है कि एक सामान्य शिकायत दर्ज होने में लगभग 20 मिनट लगते हैं।
सुनहरे घंटों में 70%-80% सफलता दर
यदि पहले दो घंटों – ‘सुनहरे घंटे’ – के भीतर किसी धोखाधड़ी की रिपोर्ट की जाती है, तो हेल्पलाइन की सफलता दर 70% -80% है। अधिकारियों के अनुसार, इसके अलावा, सफलता दर 15%-20% तक गिर जाती है। अब मुंबई पुलिस को 22 कर्मियों की अतिरिक्त जनशक्ति और कंप्यूटर टर्मिनल की मंजूरी दी गई है।
हेल्पलाइन डेस्क की देखरेख करने वाली अपराध शाखा ने हाल ही में शहर में बढ़ते साइबर अपराध के मामलों से निपटने के लिए अतिरिक्त जनशक्ति और संसाधनों के साथ डेस्क को मजबूत करने के लिए गृह विभाग को कई प्रस्ताव दिए हैं। एक आईपीएस अधिकारी ने कहा, “कंप्यूटर टर्मिनलों, प्रिंटर के साथ समर्पित टेलीफोन और ब्रॉडबैंड लाइनों के साथ साइबर अपराध कॉल लेने के लिए जनशक्ति बढ़ाने का एक प्रस्ताव राज्य सरकार को दिया गया था।”
पुलिस अधिकारियों के अनुसार, हाल ही में एक तकनीकी खराबी के कारण मुंबई डेस्क को नवी मुंबई, ठाणे, विरार और अन्य एमएमआर क्षेत्रों से कॉल प्राप्त हुईं। मुंबई पुलिस ने सितंबर में हेल्पलाइन पर प्राप्त 8,486 कॉलों में से 2,900 कॉलों को अटेंड किया, जो शहर के बाहर से आई थीं।
