नई दिल्ली। बॉलीवुड अभिनेत्री और फिटनेस उत्साही मंदिरा बेदी ने एक हालिया सोशल मीडिया पोस्ट में एयर इंडिया की ग्राहक सेवा की आलोचना की है, जिसमें कई प्रयासों के बावजूद एक सेवा कार्यकारी तक पहुंचने में आने वाली कठिनाइयों को रेखांकित किया गया है।
गुरुवार को एक तीखी पोस्ट में बेदी ने अपनी शिकायतें जाहिर कीं। उन्होंने लिखा, “ओएमजी @एयरइंडिया अपना कार्य एक साथ करें! रविवार को फ्लाइंग रिटर्न्स तक पहुंचने के लिए 6 कॉल। वादे के मुताबिक कोई कॉल बैक नहीं आया। और आज 4 कॉल. और मैं अभी भी किसी सेवा कार्यकारी से बात नहीं कर सका। यदि मेरे पास उपयोग करने के लिए ढेर सारी मील न होती तो मैं आपको कभी कॉल नहीं करता। सबसे घटिया सेवा जिसका मैंने अब तक अनुभव किया है। बिल्कुल 0/10।”एयर इंडिया ने बेदी की आलोचना का तुरंत जवाब दिया, उनकी प्रतिक्रिया को स्वीकार किया और उन्हें आश्वासन दिया कि चिंताओं को संबंधित टीम के साथ साझा किया जाएगा।
एयरलाइन की प्रारंभिक प्रतिक्रिया में कहा गया, “प्रिय सुश्री बेदी, हम आपके बुकिंग अनुभव के संबंध में आपके समय और प्रतिक्रिया की सराहना करते हैं। आपका इनपुट मूल्यवान है, और हम समीक्षा और आवश्यक कार्रवाई के लिए इसे तुरंत संबंधित टीम के साथ साझा करेंगे। यदि आपको भविष्य में किसी सहायता की आवश्यकता हो तो कृपया बेझिझक डीएम के माध्यम से संपर्क करें।”बाद के एक पोस्ट में, एयर इंडिया ने बेदी के अनुभव पर खेद व्यक्त किया और सहायता के लिए उनसे जुड़ने की पेशकश की।
एयरलाइन ने लिखा, “प्रिय सुश्री बेदी, हमें आपके अनुभव को जानकर खेद है। आइए हम सहायता के लिए शीघ्रता से आपसे जुड़ें।”
