झारखंड

सरकारी अस्पतालों की गुणवत्ता से 56 फीसदी मरीज असंतुष्ट

राँची: झारखंड के लोगों को बेहतर स्वास्थ्य सुविधा उपलब्ध कराने के लिए सरकार लगातार प्रयास कर रही है. बावजूद इसके सरकारी स्वास्थ्य संस्थानों की व्यवस्था सुदृढ़ नहीं हो पा रही है.
अस्पताल पहुंचने वाले 56 लोग यहां की गुणवत्ता से असंतुष्ट हैं. 15 लोग दवाओं की उपलब्धता और छह प्रतिशत लोग अस्पतालों में जांच की सुविधा एवं 108 एंबुलेंस की आपातकालीन सेवा से नाराज हैं. इसका खुलासा राज्य स्तर पर स्वास्थ्य विभाग द्वारा संचालित 104 हेल्थ हेल्पलादन को मिली शिकायतों से हुआ है. राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन कार्यक्रम के अंतर्गत राज्य के लोगों को स्वास्थ्य संबंधित सूचनाएं, परामर्शी सेवाएं एवं प्रचार-प्रसार आदि के उद्देश्य से राज्य स्तर पर 104 हेल्थ हेल्पलाइन संचालित है.
इसके माध्यम से लाभुकों को स्वास्थ्य संबंधी जानकारी उपलब्ध करायी जाती है एवं परेशानी होने पर हेल्पलाइन के एचजीएसएमएस (हेल्पलादन ग्रिवांस एंड सर्वे मैनेजमेंट सिस्टम) पोर्टल के माध्यम से शिकायत भी दर्ज की जाती है.
(104 हेल्थ हेल्पलाइन के डाटा के अनुसार)

राज्य में उपलब्ध स्वास्थ्य सुविधाओं के आकलन को लेकर फीडबैक लेने की व्यवस्था भी 104 हेल्थ हेल्पलाइन में की गई है. इसके लिए 104 हेल्थ हेल्पलाइन के कॉल सेंटर से टेलीफोन कॉल कर प्रतिक्रिया दर्ज की जाती है. इस दो माह के दौरान कॉल सेंटर के माध्यम से सभी जिलों से जो फीडबैक लिये गए उसके आंकड़े चौंकाने वाले हैं. लोगों ने व्यवस्था को लेकर नाराजगी जाहिर की, लेकिन अपनी शिकायत दर्ज कराने को तैयार नहीं हैं. दो माह में सभी जिलों से 3212 लोगों ने फीडबैक दिया, लेकिन उसमें से 80.2 प्रतिशत लोगों ने कहा कि वह कॉल सेंटर में शिकायत या सुझाव दर्ज कराना नहीं चाहते हैं. महज 19.8 प्रतिशत लोगों ने ही शिकायत या सुझाव दर्ज करने में सहमति दी.

 


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