ग्राहक संबंधों को बढ़ाने और चिंताओं को दूर करने के लिए, जम्मू और कश्मीर बैंक ने आज मुंबई में अपना चौथा देशव्यापी ग्राहक आउटरीच कार्यक्रम आयोजित किया।यह आयोजन, बैंक की चल रही ग्राहक-मिलन पहल का एक हिस्सा है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करते हुए, अपने परिचालन क्षेत्रों में ग्राहकों से जुड़ना है।
बैंक के एमडी और सीईओ बलदेव प्रकाश ने देश भर में ग्राहकों के विश्वास और सद्भावना के लिए आभार व्यक्त किया।
कार्यक्रम के दौरान उन्होंने बैंक की हालिया उपलब्धियों पर प्रकाश डाला, जिसमें वित्तीय वर्ष 2022-23 के लिए 1197 करोड़ रुपये का रिकॉर्ड वार्षिक लाभ भी शामिल है।प्रकाश ने ऑनलाइन खाता खोलने, त्वरित ऋण वितरण के लिए एसटीपी प्लेटफॉर्म और योग्य संस्थागत प्लेसमेंट (क्यूआईपी) की सफलता जैसी तकनीकी प्रगति पर भी जोर दिया, जिसने सीईटी1 पूंजी 750 करोड़ रुपये जुटाई।
दिसंबर 2023 में 1128 करोड़ रुपये के 9 महीने के प्रभावशाली लाभ के साथ, प्रकाश ने आत्मविश्वास से पिछले वित्तीय वर्ष में पोस्ट किए गए उच्चतम वार्षिक लाभ रिकॉर्ड को पार करने के लिए बैंक की तैयारी की घोषणा की।
उन्होंने इस सफलता का श्रेय ग्राहकों की अटूट निष्ठा को दिया और बैंक के लचीलेपन और प्रगति में निरंतर फीडबैक की महत्वपूर्ण भूमिका पर प्रकाश डाला।
बैंक के कार्यकारी निदेशक, सुधीर गुप्ता ने जम्मू क्लस्टर-1 में एक ग्राहक-बैठक की अध्यक्षता की, और ग्राहकों को उनकी भागीदारी के लिए स्वीकार किया।उन्होंने उत्कृष्टता के प्रति बैंक की प्रतिबद्धता दोहराई और ग्राहकों को अधिक समृद्ध भविष्य के लिए बैंक के साथ अपने संबंधों को मजबूत करने के लिए प्रोत्साहित किया।
इसके साथ ही, बैंक के कॉर्पोरेट मुख्यालय में मंडल प्रमुख (कश्मीर) तबस्सुम नज़ीर की अध्यक्षता में बैठकें आयोजित की गईं।
कुल मिलाकर, क्लस्टर और ज़ोनल स्तरों पर ऐसी 28 बैठकें हुईं, जिनमें देश भर से लगभग 2800 मूल्यवान ग्राहकों ने भाग लिया।
महाप्रबंधकों, मंडल प्रमुखों, क्षेत्रीय प्रमुखों और क्लस्टर प्रमुखों सहित विभिन्न स्तरों पर बैंक अधिकारियों ने प्रतिभागियों को बैंक के प्रदर्शन, प्रगति और भविष्य के लक्ष्यों के बारे में जानकारी दी।
उन्होंने रिश्ते की सहजीवी प्रकृति पर जोर देते हुए बैंक-ग्राहक संचार में निरंतरता के महत्व को रेखांकित किया।
इन बैठकों में भाग लेने वाले ग्राहकों ने बैंक के हालिया प्रदर्शन की सराहना की और इसके निरंतर आउटरीच के लिए आभार व्यक्त किया।
उन्होंने बैंक को दोतरफा संचार बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित किया, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनके रिश्ते समय के साथ ताज़ा और मजबूत बने रहें।
ग्राहक प्रशंसापत्र ने बैंक की सेवाओं से संतुष्टि प्रदर्शित की।
मैसर्स राणा कंस्ट्रक्शन एंड एंटरप्राइजेज के मालिक विशाल पंडोह ने जम्मू की तालाब तिल्लो शाखा में मिले इलाज की सराहना की।
एक अन्य लंबे समय से ग्राहक शफत नक्शबंदी ने ग्राहकों को डिजिटल बैंकिंग की दुनिया से जोड़ने के लिए बैंक की सराहना की।
मुंबई बैठक के दौरान, गणेश गुप्ता ने बैंक के बेहतर टर्न-अराउंड टाइम (टीएटी) और प्रभावी समस्या समाधान संरचना की सराहना की।
ग्राहकों ने अपने बैंकिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बैंक के प्रयासों को स्वीकार किया।
बैठकें बैंक के एमडी और सीईओ के एक वीडियो संदेश के साथ शुरू हुईं, जिसके बाद एक विस्तृत प्रस्तुति दी गई जिसमें बैंक का अवलोकन, केंद्र शासित प्रदेशों जम्मू-कश्मीर, लद्दाख और आरओआई में व्यापार हिस्सेदारी, विशिष्टताएं, पुरस्कार, साइबर-धोखाधड़ी जागरूकता, शिकायत निवारण तंत्र और शामिल थे। ग्राहकों की शिकायतों के लिए उपचारात्मक उपाय।
