नई दिल्ली। उस वक्त सोशल मीडिया पर इंडिगो एयरलाइंस की आलोचना की गई थी. इंडिगो की उड़ानों के दौरान यात्रियों ने अपने यात्रा अनुभव साझा किए। यात्रियों ने इंडिगो से उड़ान में देरी को लेकर सवाल पूछे।
इंडिगो फ्लाइट की देरी पर यात्रियों का गुस्सा
यात्री ने सोशल मीडिया एक्स पर लिखा: “पिछली रात मुझे इंडिगो में अपने जीवन का सबसे खराब उड़ान अनुभव हुआ। कोलकाता से बेंगलुरु के लिए रात 10 बजे की फ्लाइट छह घंटे की देरी से सुबह 4:41 बजे उड़ान भरी। इसलिए मेरी अंतरराष्ट्रीय उड़ान छूट गई.’ “हमेशा समय पर” विज्ञापन गलत है।
यात्रियों ने अपने अनुभव सोशल मीडिया पर साझा किए
यात्रियों ने अपने अनुभव साझा किए और आगे बताया कि हालात और भी बदतर हो सकते हैं। इंडिगो के एक प्रतिनिधि ने मुझे बताया कि देरी केवल एक नियामक प्रक्रिया थी। वहीं, यह देरी कोहरे की वजह से नहीं हुई। उन्होंने यह भी कहा: कानून के अनुसार, छह घंटे से अधिक की देरी होने पर एयरलाइंस वैकल्पिक उड़ानें प्रदान करने और लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य हैं, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया है।
नीली ने माफ़ी मांगी
हालांकि, यात्री की पोस्ट के बाद इंडिगो ने माफी मांगी। नीली ने लिखा, “असुविधा के लिए खेद है।” यह वह अनुभव नहीं है जो हम प्रदान करना चाहते हैं। हम जानते हैं कि आपकी यात्राएँ कितनी महत्वपूर्ण हैं। इसके अलावा, चूंकि इसका पूरा भुगतान किया गया है, इसलिए आपको यह 5-7 दिनों के भीतर प्राप्त हो जाएगा।
वहीं, यात्रियों ने इंडिगो के स्पष्टीकरण से संतुष्टि जताई. यात्री ने मेरे कॉल के लिए मुझे धन्यवाद दिया। श्रेय, काश आपने यह मेरे पोस्ट करने से पहले किया होता।
